持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，自來(lái)水公司在行動(dòng) 發(fā)布日期

為不斷優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，啟東市水務(wù)集團下屬啟東市自來(lái)水廠(chǎng)有限公司在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，立足行業(yè)特點(diǎn)，努力打造流程最簡(jiǎn)、效率最快、標準最高、形象最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌。2019年1月以來(lái)，自來(lái)水公司就以打造更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、更短辦理時(shí)長(cháng)為目標，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

盡心盡力服務(wù)用戶(hù)。對上門(mén)報裝水表的用戶(hù)，一次性告知所需手續和流程，無(wú)論是營(yíng)業(yè)窗口還是生技部辦公室都主動(dòng)接收用戶(hù)資料，做到一站式服務(wù)，如果用戶(hù)確定申請報裝，我公司在0.5個(gè)工作日內為其辦完所有手續。為商定接水方案，我公司積極為用戶(hù)考慮多種方案，并主動(dòng)上門(mén)與用戶(hù)聯(lián)系接洽，直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

保質(zhì)保量限期施工。在用戶(hù)認可方案付清報裝費用后，我公司立即精心組織施工，在施工過(guò)程中注重規范化標準化管理，并力爭在最短的時(shí)間內完成水表安裝和通水驗收。在用戶(hù)付款后的次日，DN50水表1個(gè)工作日，DN100水表2個(gè)工作日內完成施工驗收，并在施工結束后進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)。

深挖細究完善資料。為做好申報資料工作，我公司在平時(shí)的工作環(huán)節中注重相關(guān)資料的收集，接水方案一經(jīng)確認，及時(shí)做好用水方案滿(mǎn)意度測評表；用戶(hù)報裝申請一旦錄入系統，即根據工作進(jìn)程，各部門(mén)協(xié)調配合做好交費收款單、工程驗收單等；接水安裝回訪(fǎng)時(shí)做好詳細記錄。

在一季度南通用水報裝排名中，啟東用水報裝排名第二，較2018年有所提升。但全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)需要長(cháng)期堅持的工作，在下階段工作中，我公司將根據市政府的整體工作要求，全面梳理用水報裝工作流程、建立健全窗口運行機制、工作考勤等長(cháng)效管理運行機制，科學(xué)規范管理，做到工作有效銜接，并進(jìn)一步完善服務(wù)承諾，優(yōu)化用水報裝流程，減少報裝時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。