啟東市自來(lái)水廠(chǎng)有限公司企業(yè)用水報裝服務(wù)承諾

為給企業(yè)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，本公司在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，立足行業(yè)特點(diǎn)，努力打造流程最簡(jiǎn)、效率最快、標準最高、形象最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌，特作如下社會(huì )服務(wù)承諾。

一、服務(wù)內容和標準

本公司將對企業(yè)用水報裝實(shí)行服務(wù)回訪(fǎng)制度。企業(yè)通水后一周內、15日內、一個(gè)月內，本公司將完成報裝滿(mǎn)意度回訪(fǎng)3次以上，企業(yè)用水滿(mǎn)1個(gè)月后，本公司將開(kāi)展每月至少1次回訪(fǎng)工作，并通過(guò)回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題改進(jìn)報裝措施。

二、投訴與監察

凡本公司派出人員在管道安裝中有吃、拿、卡、要行為者，凡不能按承諾時(shí)限及時(shí)辦理者，凡發(fā)現亂收費者，用戶(hù)均可向本公司舉報。

為接受社會(huì )監督，公司設立舉報箱，地點(diǎn)設在本公司辦公大樓門(mén)口，同時(shí)設立投訴電話(huà)83312220、83328119。

三、違諾責任

本公司員工在服務(wù)工作中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉，如果違背承諾給您造成直接經(jīng)濟損失，由公司負責賠償，具體事宜將根據法律規定或有關(guān)規定實(shí)施。

歡迎對本公司的服務(wù)工作進(jìn)行監督并提出建設性意見(jiàn)。